Política de Devolución y Reembolso
Si la devolución corresponde a defectos del producto, Carmo Wood asume los costos de envío causados por la devolución. El cliente puede reemplazarlo por el mismo artículo o cambiarlo por otros artículos.
Para los productos de madera tratada con tratamiento de Clase 4 SP, Carmo Wood ofrece una garantía de 20 años contra la pudrición prematura de la madera.
Ejercer su derecho de desistimiento, el cliente puede devolver solo artículos sin ningún daño, rayón u otros signos de uso, artículos nuevos, cerrados y sellados. Para ello, deberá notificar a Carmo Wood en un plazo máximo de 14 días después de la recepción, ageral@carmo.com. Después de notificar a Carmo Wood, el cliente deberá enviar el/los artículos a Carmo Wood, utilizando la siguiente dirección: Zona Industrial de Travassós S/n, 3680-170 Oliveira de Frades.
En estos casos, los gastos de envío de devolución al vendedor correrán a cargo del cliente.
El reembolso del valor del pedido se realizará dentro de 5 a 10 días hábiles después de recibir y confirmar el estado de los productos devueltos, en la dirección de Oliveira de Frades.