Política de Devolução e Reembolso
Sempre que a devolução corresponda a defeitos do produto, a Carmo Wood assume os custos de remessa causados pela devolução. O cliente pode substituí-lo pelo mesmo artigo ou trocá-lo por outros itens.
Para os produtos em madeira tratada com tratamento de Classe 4 SP, a Carmo Wood oferece 20 anos de garantia contra o apodrecimento precoce da madeira.
Para exercer o seu direito de livre resolução, o cliente pode devolver apenas artigos sem quaisquer danos, riscos ou outros sinais de utilização, artigos novos, fechados e selados. Para tal, deverá notificar a Carmo Wood num prazo máximo de 14 dias após a receção, para geral@carmo.com. Após notificar a Carmo Wood, o cliente deverá enviar o/os artigos para a Carmo Wood, utilizando a seguinte morada: Zona Industrial de Travassós S/n, 3680-170 Oliveira de Frades.
Nestes casos, os portes de envio de volta para o vendedor ficarão ao encargo do cliente.
O reembolso do valor da encomenda será feito dentro de 5 a 10 dias úteis após a receção e confirmação do estado dos produtos devolvidos, na morada de Oliveira de Frades.